在2026年國(guó)家“十五五”規(guī)劃開(kāi)局之年，馬旭耀董事長(zhǎng)在集團(tuán)2024—2025年“結(jié)構(gòu)調(diào)整年”總結(jié)暨2026—2027年“品質(zhì)提升年”啟動(dòng)會(huì)上要求全力落實(shí)“品質(zhì)提升年”活動(dòng)原則，以“一次做對(duì)、一次做精”為目標(biāo)，以“開(kāi)局即決戰(zhàn)、起步即沖刺”的攻堅(jiān)姿態(tài)，吹響了以品質(zhì)筑牢發(fā)展根基的奮進(jìn)號(hào)角。作為數(shù)控機(jī)床產(chǎn)業(yè)鏈“鏈主”企業(yè)，這不僅是集團(tuán)立足當(dāng)前、決勝未來(lái)的戰(zhàn)略抉擇，更是一場(chǎng)覆蓋研發(fā)、生產(chǎn)、管理、服務(wù)全價(jià)值鏈的深刻變革。

當(dāng)前，全球高端裝備制造產(chǎn)業(yè)格局深度調(diào)整，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，用戶(hù)需求正從“可用”向“好用、耐用、智能”加速升級(jí)，傳統(tǒng)的品質(zhì)管理模式已難以適配產(chǎn)業(yè)發(fā)展新要求。唯有主動(dòng)求變，以“極致、提升”為核心要求，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求推進(jìn)品質(zhì)提升，牢牢把握好品質(zhì)話(huà)語(yǔ)權(quán)，才能實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新能力、品質(zhì)管控能力、成本控制能力等核心能力的深層躍升，最終在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)、贏得主動(dòng)。

堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向 推動(dòng)“問(wèn)題歸零化”

品質(zhì)提升，始于問(wèn)題，成于閉環(huán)。面對(duì)技術(shù)瓶頸與質(zhì)量痛點(diǎn)，必須深植“問(wèn)題歸零”的工作作風(fēng)——不回避、不推諉、不敷衍，嚴(yán)格做到原因查清、責(zé)任明確、措施到位、驗(yàn)證有效、舉一反三。依托完善的質(zhì)量管控體系，建立從問(wèn)題掃碼上報(bào)、跨部門(mén)快速響應(yīng)處置到全鏈條追溯整改的閉環(huán)機(jī)制，讓每一個(gè)缺陷都成為改進(jìn)的起點(diǎn)，每一次復(fù)盤(pán)都轉(zhuǎn)化為能力的積累，真正實(shí)現(xiàn)從“治標(biāo)”到“治本”的轉(zhuǎn)變，邁向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的預(yù)防性質(zhì)量新階段。

堅(jiān)持客戶(hù)導(dǎo)向 實(shí)現(xiàn)“響應(yīng)快速化”

市場(chǎng)的最終裁判是客戶(hù)，品質(zhì)的終極標(biāo)準(zhǔn)是體驗(yàn)。要構(gòu)建“聽(tīng)得見(jiàn)炮火”的敏捷響應(yīng)機(jī)制，將客戶(hù)聲音高效傳導(dǎo)至研發(fā)、制造與服務(wù)一線(xiàn)，踐行“響應(yīng)讀秒”的工作作風(fēng)。聚焦高端五軸加工中心等重點(diǎn)產(chǎn)品與關(guān)鍵應(yīng)用場(chǎng)景，精準(zhǔn)識(shí)別并解決客戶(hù)痛點(diǎn)，推動(dòng)產(chǎn)品從“滿(mǎn)足需求”向“超越期待”升級(jí)。同時(shí)，完善國(guó)內(nèi)+海外+后市場(chǎng)服務(wù)體系，以可量化、可追蹤、可驗(yàn)證的改進(jìn)成果，持續(xù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與品牌忠誠(chéng)度，擦亮“秦川智造”的金字招牌。

堅(jiān)持協(xié)同導(dǎo)向 推進(jìn)“業(yè)務(wù)國(guó)際化”

品質(zhì)提升非一日之功，亦非一域之事。必須打破部門(mén)墻、打通流程鏈，深化產(chǎn)供銷(xiāo)全協(xié)同，構(gòu)建“全員參與、全過(guò)程管控、全崗位擔(dān)責(zé)”的質(zhì)量責(zé)任體系。明確各單位一把手為品質(zhì)提升第一責(zé)任人，親自?huà)鞄浗y(tǒng)籌決策；部門(mén)負(fù)責(zé)人推動(dòng)目標(biāo)量化分解、實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理，對(duì)落后單位啟動(dòng)約談幫扶機(jī)制。強(qiáng)化“人人都是品質(zhì)責(zé)任人”意識(shí)，通過(guò)技能培訓(xùn)、崗位實(shí)踐讓品質(zhì)改善融入日常。尤其要聚焦供應(yīng)鏈源頭治理，深化與戰(zhàn)略伙伴的質(zhì)量共治，將先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)融入運(yùn)營(yíng)全程，為集團(tuán)“業(yè)務(wù)國(guó)際化”戰(zhàn)略提供堅(jiān)實(shí)支撐。

品質(zhì)是根本，創(chuàng)新是動(dòng)力，協(xié)同是基石。唯有把品質(zhì)放在首位，才能贏得客戶(hù)的信賴(lài)；唯有持續(xù)創(chuàng)新，才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；唯有全員躬身入局，才能凝聚發(fā)展合力。讓我們以“品質(zhì)提升年”為契機(jī)，以“六大工程”為牽引，緊扣責(zé)任壓實(shí)、項(xiàng)目聚焦、全員發(fā)力、成效擴(kuò)大四大行動(dòng)要求，帶頭踐行“目標(biāo)必達(dá)、問(wèn)題歸零、響應(yīng)讀秒、業(yè)務(wù)國(guó)際化”的工作作風(fēng)，共同推動(dòng)秦川質(zhì)量事業(yè)邁上新臺(tái)階，以卓越品質(zhì)筑基，以持續(xù)創(chuàng)新賦能，奮力繪就“品質(zhì)攻堅(jiān)戰(zhàn)、持久戰(zhàn)”嶄新畫(huà)卷，譜寫(xiě)高端裝備制造高質(zhì)量發(fā)展新篇章。